Вряд ли кто-то будет спорить с тем фактом, что телефонная связь является одним из наиболее распространенных видов связи. Причем используют телефонную связь не только физические лица, но еще и компании. На столах большинства сотрудников можно увидеть самые разнообразные телефонные аппараты, в том числе, DECT. На столах руководства чаще устанавливают системный телефон АТС. Но что-же такое АТС и для чего она нужна компаниям? На самом деле это действительно очень интересные и важные вопросы. Давайте попытаемся найти ответы на них!
Итак, для начала стоит определиться с тем, что представляет собой АТС. Это автоматическая телефонная станция. К ней подключаются т.н. Оконечные устройства: телефонные аппараты, системный телефон АТС (иногда несколько), факс-модемы, шлюзы и даже каналы громкоговорящей связи. Нужна такая система прежде всего для коммутации абонентов внутренней офисной сети, а также для предоставления возможности абонентам совершать звонки в город и для приема звонков из города. Подключение дополнительных устройств существенно расширяет возможности системы связи.
Важное преимущество АТС заключается в том, что подобная система позволяет принимать звонки по одному номеру на несколько устройств. И на самом деле это действительно очень важно. Если вы являетесь владельцем большой компании и при этом по одному номеру вашей компании возможно принять звонок на всего-лишь одно устройство, то вероятнее всего далеко не все клиенты смогут до вас дозвониться. Из-за этого вы вполне можете растерять часть своих клиентов. Однако при наличии АТС такой ситуации точно не произойдет!
Еще одним преимуществом АТС является экономия денежных средств. Вероятнее всего вы понимаете, что абсолютно любая более или менее большая компания проводит довольно много звонков по телефону. Однако благодаря наличию АТС вы сможете сократить расходы на телефонную связь, ведь у вас пропадет потребность в аренде слишком большого количества телефонных номеров.
Как используется системный телефон АТС? Он неслучайно устанавливается на рабочих местах руководителей, секретарей и диспетчеров. На этом телефоне, помимо стандартной тастатуры (кнопок набора номера) располагаются кнопки прямого вызова, которые программируются на определенные линии и группы линий. Например, нажав одну кнопку. Руководитель организации может позвонить начальнику конкретного отдела, нажав другую – вызвать пост охраны. Кнопки можно программировать на сбор целых конференций и даже селекторных совещаний. Согласитесь, удобно.
Ну и конечно, стоит отметить еще и тот факт, что даже если вы владеете относительно небольшой компанией, то у вас все-равно будет возможность установки АТС. Если в вашей компании работает менее 50 сотрудников, то вы можете установить миниАТС. Впрочем, существуют мини АТС, предоставляющие куда большую емкость. Многие компании предпочитают устанавливать виртуальную АТС. У т.н. Аппаратных и виртуальных АТС есть как свои преимущества, так и некоторые особенности. О которых желательно знать заранее. В любом случае, АТС можно внедрить абсолютно в любую компанию. Какая именно АТС подойдет вам? Вот тут понадобится детальный разговор со специалистами. Вы расскажете, чего ждете от своей АТС, а они помогут выбрать оптимальный вариант.
