Недавняя цепочка проблем, связанных непосредственно с технологией распознавания лиц подразумевает под собой то, что люди сталкиваются с неудобствами и «подставами» этих самых систем, а именно с их надежностью, именно в «моменты нужды». Сообщается, что уже на протяжении крайне длительного времени продолжают поступать самые различные жалобы на систему распознавания лиц под названием ID.me, которую как минимум 21 штат Америки использует с целью проверки людей, которые желают получать пособие по безработице. Имеется в виду то, что люди могут неделями, а то и месяцами не получать пособий в том самом случае, если используемая система в лице Face Match не проверяла их личность из-за некорректной работы.
Более того, иногда людям даже не удавалось получить помощь и через встроенную систему видеочата, предназначенную как раз таки для решения подобных проблем, что ещё сильней усугубляет ситуацию. На всё это уже успел отреагировать сам Блейк Холл, глава ID.me, который обвинил в данных проблемах самих пользователей, а не предоставляемые им технологии. Он заявляет, что алгоритмы Face Match имеют «эффективность в 99,9%», и нет «абсолютно никакой связи» между оттенком кожи и ошибками в распознавании. И вместо того, чтобы винить свою систему, Холл предположил, что люди размещали свои селфи, которые его система должна впоследствии распознать, должным образом, либо же каким-либо иным образом не следовали инструкциям.
Издание Motherboard отмечает, что у людей имеется всего три попытки пройти проверку распознавания лиц. Также вышеназванный источник утверждает, что заявления компании об «издержках мошенничества с безработицей в стране» довольно-таки резко выросли всего за последние несколько месяцев, а именно со 100 до 400 миллиардов долларов. И хотя Блейк Холл объяснил данное изменение статистики увеличением количества «точек данных», он всё же не сказал, как же именно его фирма рассчитывала данный ущерб.
Другими словами, неясно, какова реальная угроза мошенничества со стороны недобросовестных граждан. И важно понимать, что бы на самом деле ни происходило с технологией, принадлежащей ID.me, подобные инциденты подчеркивают одну из основополагающих причин, из-за которых федеральное правительство, а также правительства штатов надеются ограничить распознавание лиц. И даже в том самом случае, если конфиденциальность и безопасность личных данных людей не являются основными проблемами, всё-равно недостатки технологий не являются на столько безобидными, чтобы избежать серьёзных проблем с этим.
